Ein Drittel mehr Anrufe einsamer Älterer am Silbernetz-Feiertagstelefon als im Vorjahr

Nach rund 200 Stunden Rufbereitschaft endete das 8. Silbernetz-Feiertagstelefon am 1. Januar um 22 Uhr mit Rekordzahlen: Das bundesweit erreichbare kostenfreie Silbertelefon 0800 4 70 80 90 wurde insgesamt 6.037 Mal angerufen (Vorjahr: rund 4.495 Anrufe). Dies entspricht einer Steigerung von 33,5 Prozent. 16 feste Mitarbeiter*innen und 63 Ehrenamtliche führten insgesamt 2.180 Gespräche mit 1.008 verschiedenen Anrufer*innen und einer Gesamtdauer von 24.955 Gesprächsminuten, das entspricht rund 17 Tagen Dauertelefonat.

Silbernetz-Initiatorin Elke Schilling: 
„Über die Feiertage werden Gefühle besonders stark empfunden. Die große Spanne reicht von schmerzlich empfundener Einsamkeit über angstvolle Kriegserinnerungen und Unverständnis gegenüber den politischen Entwicklungen in Deutschland und der Welt bis hin zu freundlich geäußerter Dankbarkeit. Das alles haben wir beim Feiertagstelefon zwischen Heiligabend und Neujahr gehört.“

Die große Mehrheit der Anrufenden beim Feiertagstelefon war über 60 Jahre alt (80 %). Auch in diesem Jahr wollten die meisten Menschen „einfach mal reden“ (94 %). 78 % sprachen über körperliche Beschwerden, rund die Hälfte der Menschen thematisierte ihre Einsamkeit (45 %). Rund die Hälfte der Anrufenden gab eine positive Rückmeldung und äußerte Dankbarkeit für das Gesprächsangebot (46 %).

Über die Hälfte der Anrufenden meldete sich über das Festnetz (543 Festnetz-Anrufende / 465 Mobiltelefon-Nutzende), so dass eine regionale Zuordnung möglich ist: Die meisten Festnetz-Anrufe waren aus Nordrhein-Westfalen (552), Baden-Württemberg (413) und Berlin (307). Die wenigsten Anrufe kamen aus Bremen (7) und Saarland (2). Über ein Viertel der Anrufenden (25,5 %) wählte die 0800 4 70 80 90 zum ersten Mal (257 Erstanrufer*innen).