„Einfach mal reden“ kann Einsamkeit lindern

Einsamkeit schadet dem Wohlbefinden, der Gesundheit und dem gesellschaftlichen Zusammenhalt. Gerade für ältere Menschen ist es oft schwer, verlorene Verbindungen aus eigener Kraft zu ersetzen. Zwar gibt es inzwischen zahlreiche Angebote gegen Einsamkeit, bislang ist jedoch wissenschaftlich nur selten abgesichert, welche dieser Maßnahmen sozial besonders belastete Menschen tatsächlich erreichen und in welchem Ausmaß sie Einsamkeit reduzieren können.

Die Evaluation des Deutschen Zentrums für Altersfragen, die am morgigen Mittwoch der Öffentlichkeit vorgestellt wird, belegt: Das Silbertelefon erreicht genau diese schwer erreichbaren, hoch belasteten älteren Menschen und kann bereits mit einem einzigen Gespräch eine spürbare Entlastung bewirken. Die Studie mit dem Titel „Reichweite und Wirkung der Silbernetz-Hotline“ (ReWiSil) erfolgte im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend im Rahmen der Strategie der Bundesregierung gegen Einsamkeit. Dafür wurden 208 Erstanrufende am Silbertelefon im Alter von 50 bis 93 Jahren befragt.

Die Ergebnisse zeigen, dass Silbernetz ältere Menschen erreicht, die in besonderem Maße von Einsamkeit betroffen sind. Im Durchschnitt sind die Menschen, die erstmals am Silbertelefon anrufen, emotional und sozial einsamer als etwa 95 Prozent der gleichaltrigen Bevölkerung. Die Silbernetz-Hotline ist damit mit Menschen in Kontakt, die besonders schwer erreichbar sind, da Einsamkeit häufig mit sozialer Abgeschiedenheit und negativen Erwartungen gegenüber zwischenmenschlichen Kontakten einhergeht. Gleichzeitig zeigt die Studie, dass bereits kurze Gespräche von rund 20 Minuten Dauer Einsamkeit bedeutsam verringern können und erste wichtige Impulse auf dem Weg aus der Einsamkeit setzen. Trotz dieser Verbesserungen bleibt das Einsamkeitsniveau der Anrufenden hoch.

Oliver Huxhold, Deutsches Zentrum für Altersfragen
„Unsere Ergebnisse zeigen, wie wertvoll anonyme und niedrigschwellige Gesprächsangebote wie Silbernetz gerade für sozial stark belastete Menschen sein können. Dass bereits kurze Gespräche von etwa 20 Minuten spürbar entlasten können, ist besonders bemerkenswert. Zugleich sehen wir die Silbernetz-Hotline nicht nur als unmittelbare Unterstützung, sondern auch als möglichen Türöffner für weitergehende Hilfen.“

Elke Schilling, Initiatorin Silbernetz
„Das Silbertelefon ist die erste anonyme Hotline weltweit, die auf Reichweite und Wirkung evaluiert wurde. Ich hoffe sehr, dass dieses fantastische Ergebnis uns hilft, die so dringend notwendige Unterstützung zu gewinnen. Silbernetz muss so lange zuverlässig verfügbar bleiben, wie Ältere es brauchen, um sich trotz verlorener Kontakte als Teil der Gesellschaft erleben zu können.“

Kerstin Winkler, Leiterin Silbernetz 
„Die Evaluation macht sichtbar, was wir in den Gesprächen jeden Tag erleben: Menschen brauchen nicht immer sofort eine große Lösung. Oft hilft, dass jemand zuhört, Verständnis zeigt und einfach da ist. Dass die Studie die Wirksamkeit dieser Gespräche wissenschaftlich nachweist, ist für uns eine wichtige Bestätigung und zugleich ein Auftrag, weiterzumachen und Silbernetz auch zukünftig auszubauen.“

Die Ergebnisse des Projekts „Reichweite und Wirkung der Silbernetz-Hotline“ (ReWiSil Projektseite: https://www.dza.de/forschung/aktuelle-projekte/evaluationsprojekt-reichweite-und-wirkung-der-silbernetz-hotline-rewisil) werden am 24. Juni 2026 im Rahmen der Aktionswoche „Gemeinsam aus der Einsamkeit“ in Berlin vorgestellt (Link zum Livestream: https://www.youtube.com/watch?v=FU5L4pai-gM) und sind in der Broschüre „Einfach mal reden – Reichweite und Wirkung der Silbernetz-Hotline gegen Einsamkeit“ nachzulesen (https://doi.org/10.60922/nfbv-gz74).

Silbernetz e. V. gehört zu den Erstunterzeichnenden der Allianz gegen Einsamkeit (https://www.bmbfsfj.bund.de/bmbfsfj/themen/engagement-und-gesellschaft/allianz-gegen-einsamkeit).