Mehr Anrufe einsamer Älterer am Silbernetz-Feiertagstelefon zum „einfach mal Reden“ | Steigerung um 10 Prozent
6.638 Anrufe zwischen Heiligabend um 8 Uhr und Neujahr um 22 Uhr | 3.1074 Gesprächsminuten (entspricht rund 22 Tagen Dauertelefonat) | Hauptthemen: „einfach mal reden“, körperliche Beschwerden, Einsamkeit sowie positive Rückmeldungen/Dankbarkeit
Nach rund 200 Stunden Rufbereitschaft endete das 9. Silbernetz-Feiertagstelefon am 1. Januar um 22 Uhr mit einem deutlichen Anstieg der Anrufzahlen: Das bundesweit erreichbare kostenfreie Silbertelefon 0800 4 70 80 90 wurde insgesamt 6.638 Mal angerufen (Vorjahr: 6.037 Anrufe). Dies entspricht einer Steigerung von 10,6 Prozent. 7 feste Mitarbeiter*innen und 74 Ehrenamtliche führten insgesamt 2.173 Gespräche mit 993 verschiedenen Anrufer*innen und einer Gesamtdauer von 31.074 Gesprächsminuten, das entspricht rund 22 Tagen Dauertelefonat.
Silbernetz-Initiatorin Elke Schilling
„Für viele Menschen, die nur draußen auf andere treffen können, ist die Stille draußen in dieser langen Abfolge von Feiertagen und Wochenenden überaus belastend. Die große Spanne der Gefühle reicht von schmerzlich empfundener Einsamkeit über die Angst, in ein Heim zu müssen sowie Unverständnis gegenüber den politischen Entwicklungen in Deutschland und der Welt bis hin zu freundlich geäußerter Dankbarkeit. Das alles haben wir beim Feiertagstelefon zwischen Heiligabend und Neujahr gehört.“
Die große Mehrheit der Anrufenden beim Feiertagstelefon war über 60 Jahre alt (90 %). Auch in diesem Jahr wollten fast alle Menschen „einfach mal reden“ (98 %). Rund 75 % sprachen über Einsamkeit, 67% über körperliche Beschwerden. Jede*r Dritte der Anrufenden gab eine positive Rückmeldung und äußerte Dankbarkeit für das Gesprächsangebot.
Weniger als die Hälfte der Anrufe ging über das Festnetz ein (3.128 Festnetz-Anrufe / 3.510 Mobiltelefon-Anrufe) und ermöglicht eine regionale Zuordnung: Die meisten Festnetz-Anrufe waren aus Nordrhein-Westfalen (515 Anrufe), Niedersachsen (424 Anrufe), Hessen (367 Anrufe), Bayern (359 Anrufe) sowie Berlin und Baden-Württemberg (je 331 Anrufe). Die wenigsten Anrufe kamen aus Mecklenburg-Vorpommern (4 Anrufe) und dem Saarland (8 Anrufe). Knapp ein Viertel der Anrufenden (23 %) wählte die 0800 4 70 80 90 zum ersten Mal (233 Erstanrufer*innen).
Silbernetz bietet ein dreistufiges Angebot für Menschen ab 60 Jahren mit Einsamkeitsgefühlen. Anonym, vertraulich und kostenfrei:
- Silbertelefon: Täglich von 8-22 Uhr finden Senior*innen unter 0800 4 70 80 90ein offenes Ohr zum „einfach mal Reden“.
- Silbernetz-Freund*innen: Für regelmäßige persönliche Telefongespräche werden interessierte Senior*innen mit Ehrenamtlichen vernetzt, die dann einmal pro Woche für ein persönliches Gespräch anrufen.
- Silberinfo: Silbernetz gibt deutschlandweit Informationen zu Basisangeboten der Altenhilfe in Ländern und Kommunen an die Anrufenden am Silbertelefon.
Silbernetz wird von den Ländern Berlin und Nordrhein-Westfalen sowie fünf Berliner Jobcentern gefördert und durch Stiftungen, Unternehmen und Spender*innen unterstützt. Spendenkonto Silbernetz e.V.: IBAN DE20 4306 0967 1218 6586 00.
Pressekontakt
Amira Mahdi
Öffentlichkeitsarbeit Silbernetz e. V.
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