Rund 500.000 Menschen über 60 Jahre in Berlin haben keinen Internetzugang oder fühlen sich unsicher im Umgang mit digitalen Medien. Das Silbernetz-Projekt „Lücken schließen – Brücken bauen“ bietet ihnen ein kostenfreies Info- und Beratungstelefon: Sozialpädagogisch qualifizierte Mitarbeitende helfen bei Alltagsfragen und bieten Information und Vernetzung zu digitalen, finanziellen und sozialen Fragen. Ziel ist es, Selbstständigkeit, Teilhabe und Wohlbefinden im Alter zu stärken.
Das Infotelefon ist montags bis freitags von 9–16 Uhr und samstags von 9–13 Uhr unter 030 / 544 533 0 533 erreichbar.
Das Angebot des Silbernetz e. V. richtet sich besonders an sozial isolierte ältere Menschen, Personen mit Migrationsgeschichte oder eingeschränkter Mobilität. Das Projekt wird von der LOTTO-Stiftung Berlin gefördert.
Das Infotelefon bietet:
- Orientierung im Alltag (z. B. Arzttermine, Kontakte)
- Vermittlung digitaler Lernangebote vor Ort
- Informationen zu Freizeit-, Kultur-, Sport- und Ehrenamtsangeboten
- Warnanrufe bei extremen Wetterlagen (Pilotprojekt)
- Schließung von Versorgungslücken (z. B. nach einem Klinikaufenthalt)
Das Team nutzt dafür umfangreiche Datenbanken zu Hilfsangeboten und arbeitet eng mit Partnerorganisationen zusammen. Das bisherige „Infotelefon – Digitale Teilhabe Älterer“ ist in dem Projekt aufgegangen.
Margret Hampel, Projektleiterin Infotelefon
Wir freuen uns, dass unser Info- und Beratungstelefon seit dem 1. Januar erreichbar ist. Der Ausbau ist bereits in Planung: Zukünftig bauen wir das Angebot mithilfe KI-gestützter Übersetzung mehrsprachig aus, unter anderem auf Arabisch, Türkisch und Russisch. Außerdem wird schrittweise ein Wettertelefon etabliert, das vor extremen Wetterlagen wie Hitze oder Glatteis warnt. Neu im Team ist außerdem ein Digitalexperte, der in Einzelfällen vor Ort unterstützt.
Kerstin Winkler, Leiterin Silbernetz
Das Infotelefon bietet Information, Begleitung und Vernetzung für ältere Berliner*innen. Dafür nutzen wir unsere Erfahrungen aus dem bisherigen Infotelefon und dem Neuköllner Hitzetelefon. Die dreijährige Förderung der LOTTO-Stiftung Berlin sichert dem Projekt eine stabile Grundlage.
Weitere Informationen auf der Webseite: https://silbernetz.org/infotelefon/
Silbernetz bietet ein dreistufiges Angebot für Menschen ab 60 Jahren mit Einsamkeitsgefühlen. Anonym, vertraulich und kostenfrei:
- Silbertelefon: Täglich von 8-22 Uhr finden Senior*innen unter 0800 4 70 80 90ein offenes Ohr zum „einfach mal Reden“.
- Silbernetz-Freund*innen: Für regelmäßige persönliche Telefongespräche werden interessierte Senior*innen mit Ehrenamtlichen vernetzt, die dann einmal pro Woche für ein persönliches Gespräch anrufen.
- Silberinfo: Silbernetz gibt deutschlandweit Informationen zu Basisangeboten der Altenhilfe in Ländern und Kommunen an die Anrufenden am Silbertelefon.
Silbernetz wird von den Ländern Berlin und Nordrhein-Westfalen sowie fünf Berliner Jobcentern gefördert und durch Stiftungen, Unternehmen und Spender*innen unterstützt. Spendenkonto Silbernetz e.V.: IBAN DE20 4306 0967 1218 6586 00.
Pressekontakt
Amira Mahdi
Öffentlichkeitsarbeit Silbernetz e. V.
+49 30 5445330 20
a.mahdi@silbernetz.de