Preissteigerungen sind derzeit beherrschendes Thema am Silbertelefon

• Zwischen 16. März 2020 und 15. März 2023 rund 370.000 Anrufe einsamer älterer Menschen am Silbertelefon
• Die meisten Anrufe kamen aus Berlin, Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg
• Hauptthemen in den Gesprächen: „einfach mal reden“, Einsamkeit, körperliche Beschwerden, Depression/Ängste, Dankbarkeit; derzeit jedoch Inflation und Preissteigerungen (in jedem dritten Telefonat)

Berlin, 16. März 2023; Die Preissteigerungen insbesondere bei Energie und Lebensmitteln sind aktuell auch am Silbertelefon das beherrschende Thema. Die Älteren gehen sehr unterschiedlich damit um: Viele haben Angst davor, wie es weitergehen soll, ebenso viele Ältere bleiben gelassen und äußern, sie hätten schon schlimmere Zeiten überstanden.

Seit drei Jahren ist Silbernetz deutschlandweit erreichbar. Das kostenfreie Hilfetelefon 0800 4 70 80 90 wurde seit 16. März 2020 über 370.000 Mal angerufen. Mit dem ersten Lockdown hat der Verein das im Herbst 2018 in Berlin begonnene Angebot auf ganz Deutschland ausgeweitet. Über 20 feste Mitarbeitende am Silbertelefon und über 50 Ehrenamtliche aus ganz Deutschland führen die Gespräche. Dazu kommen über 250 Ehrenamtliche, die im Rahmen einer Silbernetz-Freundschaft wöchentlich ein persönliches Telefongespräch mit demselben älteren Menschen führen.

Die große Mehrheit der Anrufenden seit März 2020 war über 60 Jahre alt und lebte allein. Fast die Hälfte der Anrufe kamen von Mobiltelefonen, die zweite Hälfte von Festnetzanschlüssen, die eine regionale Zuordnung ermöglichen: Die meisten Festnetz-Anrufe waren aus Berlin, gefolgt von Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg. Die wenigsten Anrufe kamen aus Bremen und dem Saarland. In etwa jedem dritten Telefonat erfolgt eine positive Rückmeldung zum Gesprächsangebot. Die Hauptanliegen der Anrufer*innen über die letzten drei Jahre gesehen waren: „einfach mal reden“, Einsamkeit, Alltagssorgen, körperliche Beschwerden und depressive Stimmung. Seit letztem Sommer geht es in rund jedem dritten Gespräch am Silbertelefon um die steigenden Preise.